السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يسر مركز ميديو للتدريب والتعليم المستمر أن يعلن عن عقد الدورة التالية وفق التفاصيل أدناه:
دورة: مهارات التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء – باللغة العربية
تكثر الشكاوى والاعتراضات من قبل العملاء تجاه المنظمات ويخفق العاملون في المبيعات في التعامل مع هذه الاعتراضات مما يؤدي إلى ضياع العملاء وتقليل نسبة المبيعات وسيتعلم المشاركون في هذه الدورة مهارات التواصل مع العملاء وكيفية حل المشكلات للتغلب على هذه الشكاوى .
محاور الدورة:
- العميل وأهمية .
- مهارات التواصل .
- اعرف عميلك .
- حل المشكلات .
لغة الدورة:
- اللغة العربية
المستهدفون
- الموظفون الإداريون .
- موظفو العلاقات العامة .
- السكرتارية ومدراء المكاتب .
- موظفو الدائرة الإدارية والتسويق .
- جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء .
- الذين يتطلب عملهم التعامل مع الجمهور الداخلي والخارجي.
- مكان إقامة الدورة: مركز ميديو للتدريب والتعليم المستمر – بلازا مسلم – سكشن 9 – شاه علم
- الرسوم: 480 رنقت
- التاريخ : 19-20 / 3 /2016م
- المدرب / أ. عبدالكريم محمد الروضي
- مدة الدورة: (16 ساعة تدريبية ) يومي السبت والاحد من الساعة 09:00 إلى 05:00
- التسجيل: على الرابط التالي لموقع مركز التدريب
http://www.mediu.edu.my/training/?Lang=Ar
- للاستفسارات الدخول على صفحة المركز في الفيس بوك
https://www.facebook.com/Mediu.Training