السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يسر مركز ميديو للتدريب والتعليم المستمر أن يعلن عن عقد الدورات التالية لشهر فبراير وفق التفاصيل أدناه:
- دورة: فن خدمة العملاء المتميزة
نبذة عن الدورة: العميل أساس المنظمات ورضاه هو المطلب الرئيسي للمنظمات .
سيتعرف المشاركون في هذه الدورة على الخدمة المتميزة للعميل للوصول إلى رضاه بتقديم خدمة ذات جودة عالية .
محاور الدورة:
- تعريف الخدمة المتميزة .
- متى يتوقف العميل عن التعامل مع المنشأة.
- كيف يكون العميل غير سعيد من التعامل معك.
- كيف تقاس جودة أداء الخدمة .
- مبادئ العناية بالعملاء
لغة الدورة:
- اللغة العربية
المستهدفين
- الموظفون الإداريون .
- موظفو العلاقات العامة .
- السكرتارية ومدراء المكاتب .
- موظفو الدائرة الإدارية والتسويق .
- جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء والذين يتطلب عملهم التعامل مع الجمهور الداخلي والخارجي
مكان إقامة الدورة: مركز ميديو للتدريب والتعليم المستمر – بلازا مسلم – سكشن 9 – شاه علم
الرسوم: 455 رنقت
التاريخ : 15 – 18 / 2 /2016م
المدرب / عبدالكريم محمد الروضي
مدة الدورة: (16 ساعة تدريبية ) اربعة أيام من الساعة 09:00 إلى 01:00
للتسجيل: موقع مركز التدريب
http://www.mediu.edu.my/training/?Lang=Ar
للاستفسارات يرجى الدخول على صفحة المركز في الفيس بوك: مركز ميديو للتدريب والتعليم المستمر
- دورة: كيف تكتب خطة مشروعك الخاص
نبذة عن الدورة: اذا كنت ممن يريد البدء في مشروعه الخاص او مشروعه التجاري فأنت ممن يحتاج إلى هذه الدورة حيث ستتعرف على طرق اعداد وكتابة خطة العمل لمشروعك وكيف تختار المشروع الناجح
محاور الدورة:
- تعلم كيف تضع استراتيجية لمؤسستك.
- كيف تستخدم أداة SWOT .
أهم الأخطاء عند كتابة خطة العمل ؟
كيف تختار فكرة مشروعك .
لغة الدورة: اللغة العربية
المستهدفون:
- جميع القادمين على بدء المشاريع الخاصة
- الراغبين في بدء مشاريعهم الشخصية
مكان إقامة الدورة: مركز ميديو للتدريب والتعليم المستمر – بلازا مسلم – سكشن 9 – شاه علم
الرسوم: 310 رنقت
التاريخ : 22 – 23 / 2 /2016م
المدرب / د. محمد الخولاني
مدة الدورة: (8 ساعة تدريبية ) يومين أيام من الساعة 09:00 إلى 01:00
للتسجيل: موقع مركز التدريب
http://www.mediu.edu.my/training/?Lang=Ar
للاستفسارات الدخول على صفحة المركز في الفيس بوك: مركز ميديو للتدريب والتعليم المستمر
- دورة: إدارة المشروعات الصغيرة PMP
نبذة عن الدورة: كل أصحاب المشاريع لابد أن يخططوا لمشاريعهم ويعرفوا كيف يتم التحكم بموارد المشروع حتى تنطلق المشاريع للأمام
o محاور الدورة:
- إدارة المشروعات .
- تخطيط العمل والتحكم في الموارد .
- الريادة وعالم الأعمال .
- كيف أنظم المؤسسة .
- كيف أشغل المؤسسة .
- إدارة الأموال .
- خطة عمل المؤسسة
o المستهدفين
- مدراء المشاريع الصغيرة و المتوسطة.
- العاملين في المشاريع الصغيرة و المتوسطة .
- الراغبين في بدء مشاريعهم الشخصية
o مكان إقامة الدورة: مركز ميديو للتدريب والتعليم المستمر – بلازا مسلم – سكشن 9 – شاه علم
o الرسوم: 780 رنقت
o لغة الدورة: اللغة الإنجليزية
o التاريخ : 8 – 12 / 2 /2016م
o المدرب / البروفيسور : بروجويا
o مدة الدورة: (20 ساعة تدريبية ) اربعة أيام من الساعة 09:00 إلى 02:00
o التسجيل: موقع مركز التدريب
http://www.mediu.edu.my/training/?Lang=Ar
للاستفسارات الدخول على صفحة المركز في الفيس بوك
مركز ميديو للتدريب والتعليم المستمر www.facebook.com